Armonia

Armonia
Création	1974
Fondateurs	Patrick Thélot
Personnages clés	Patrick Thélot
Siège social	3, rue Cambronne 75015 Paris France
Activité	services aux entreprises
Effectif	8 000(2014)
Site web	http://www.groupe-armonia.com/fr
Chiffre d'affaires	247 millions d'euros (2014)

Créé en 1974 par Patrick Thélot, le groupe Armonia est un acteur majeur du multiservices en entreprise.

Le groupe Armonia propose aux entreprises, tous secteurs confondus, une gamme complète de services grâce à ses filiales Phone Régie, Muséa, Mahola, Mahola Airport, Facilitess, Facilitech, Avenir RH, Top Chrono, Côme et CESG.

Histoire

Le groupe fondé en 1974 par Patrick Thélot, et détenu à 100% par ce dernier, est composé de 24 agences réparties sur le territoire national et de 4 agences réparties sur le territoire international (Belgique, Espagne, Luxembourg et Maroc).

Le 3 octobre 2013, le groupe Phone Régie est devenu le groupe Armonia^[1], et explique ce changement par une nouvelle signature : Du service au multiservices. En effet, du nom de sa filiale historique Phone Régie, le groupe maitrisait principalement les services d’accueil.

Aujourd’hui, le panel de métiers proposés par le groupe Armonia s’étend au Soft FM, à la sécurité, à l’accueil aéroportuaire… Ce nom compréhensible dans toutes les langues donne au groupe une nouvelle dimension plus internationale, et lui permet d’afficher clairement son ambition d’étendre sa présence en Europe et au-delà.

Activités et filiales

• Phone Régie : accueil en entreprise, standard et téléaction, département sites sensibles, département études, et conciergerie.
• Muséa : accueil des publics (musées, théätres, espaces de loisirs…), accueil des clients (hôtels, résidences, appart hôtel).
• Mahola Hôtesses: accueil en entreprise privilège, accueil événementiel, accueil aéroportuaire, accueil salons, et animation des ventes.
• Mahola Airport : accueil aéroportuaire, orientation des passagers.
• Facilitess: services aux occupants, pilotage multiservices, gestion de courrier, gestion de salles de réunion, reprographie…
• Avenir RH : agence d'intérim et cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers des Services Généraux.
• Top Chrono: service de livraisons urgentes sur Paris et Ile de France, plis et colis, distribution en nombre, course à course.
• Côme : conseil et sourcing en solution RH, Externalisation sur site client, pilotage et assistance.
• CESG : société de sûreté et de sécurité générale.
• Modelor : agence d'intérim et cabinet de recrutement spécialisé
• KS intérim : agence d'intérim et cabinet de recrutement spécialisé
• Azertim :agence d'intérim et cabinet de recrutement spécialisé

Les produits technologiques

Le groupe Armonia conçoit des produits innovants récompensés par les professionnels du secteur.
Quelques exemples :

• La Borne i@ccueil ^[2]: Une borne permettant, sans présence physique d’un hôte/hôtesse ou en renforcement de l’équipe déjà en place, d’accueillir vos visiteurs.
• Le Clic Accueil ^[3]: Un logiciel exclusif de suivi et de traçabilité, qui offre à tous ses utilisateurs une vision claire de toutes ses activités (gestion des visiteurs, statistiques d’appels, gestion des salles de réunions, réservation de taxis/voyage, demande de coursier, graphiques et reportings…).
• La Box Courrier : Un écran tactile qui vous permet rapidement d’enregistrer toutes les tâches réalisées dans un service courrier, traçabilité, horaires, volumétrique, financière…

Les engagements

1- Qualité
Afin de garantir la satisfaction de ses clients et de répondre à leurs exigences, le groupe Armonia a mis en place des systèmes de management de la qualité :

• ISO 9001
• Norme NF Service - Prestataire de Services – Accueil en entreprise

2- Environnementaux et humanitaires
Le groupe a initié ses actions humanitaires en 1989 en créant l'association humanitaire "Enfance et Nature", dont la vocation est de protéger les enfants dans leur environnement naturel. Grâce à des dons provenant du mécénat d'entreprise, l'association finance plus d'une centaine de projets, une salle polyvalente dans une école de Nianing au Sénégal, un bâtiment d'accueil des étudiants au Madagascar... Depuis 2006 le groupe poursuit sa politique RSE.

2006 :

• Élaboration de la Charte éthique du groupe basée sur l’esprit de service, l’esprit d’équipe et l’esprit d’innovation.
• Engagement du groupe au Pacte Mondial de l’ONU.

2007 :

• Signataire de la Charte de la Diversité.

2008 :

• Évaluation Ecovadis.
• Élaboration de la Charte Informatique du groupe.
• Aménagement de l’École Sacré Cœur de Nianing (Sénégal), par le biais de l’Association humanitaire “Enfance et Nature”, fondée en 1989 par Patrick Thélot afin de favoriser le développement de l’homme dans son environnement d’origine.

2009 :

• Signature de l’accord sénior.
• Signature d’une convention emploi, avec le Conseil Général des Hauts-de-Seine, afin de favoriser l’accès à l'emploi^[4] aux bénéficiaires du RSA.
• Aménagement de salles de classe à Koro (Mali) et de la Maison des étudiants et professeurs à Antsirabe (Madagascar), par l’Association Enfance et Nature.

2010 :

• Mise en place du programme elearning pour l’optimisation des déplacements et l’économie des supports imprimés
• Signature de l’accord Handicap et lancement officiel de la Mission Handicap : HandiSolidaires

2011

• Confirmation de l’évaluation Ecovadis

2012 :

• Élaboration d’une Charte Développement Durable Fournisseurs
• Élaboration du Code Éthique Groupe1er bilan Carbone1er rapport Développement Durable

2013 - 2014 :

• Conformité du Label Diversité
• Enfance et Nature : Parc omnisport, Nianing (Sénégal)

3- Former et accompagner les collaborateurs

Crédit image:

Rebirth124

licence CC BY-SA 3.0 🛈

Logo de l'académie

Début 2010, Phone Régie, filiale du groupe Armonia, a créé l’académie Phone Régie^[5], un centre de formation permettant aux personnes inscrites au Pôle emploi et qui n’ont pas de qualification, d’acquérir les connaissances nécessaires aux métiers de l’accueil.
La formation est d’une durée de 2 mois et est entièrement gratuite.
Des sessions sont prévues tout au long de l’année.

.

Adhésions

Le groupe Armonia est membre associé de l'ARSEG, et fait partie du Syndicat National des Prestataires de Services d’Accueil, d’Animation et de Promotion. Il est également membre de l'association Croissance Plus.

Liens externes

• Site officiel

Références

Article publié sur Wikimonde Plus

• Portail des entreprises
• Portail de la France