Prospection (mercatique)
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La prospection commerciale consiste à rechercher de nouveaux clients potentiels qu'on appellera alors des « prospects ». Ils obtiendront le nom de « clients » une fois leur premier achat effectué. En B2C, la prospection est souvent l'affaire de la publicité, alors qu'en B2B elle est plutôt à la charge des commerciaux.
Nécessité de la prospection
La prospection permet à une entreprise de trouver des prospects, lesquels pourront devenir de nouveaux clients.
Étapes et outils de la prospection
Il existe plusieurs étapes[1] dans la prospection. Ces étapes passent par différents outils :
- le publipostage (courrier, télécopie ou courriel),
- la prospection par courriel (envoi de campagnes de masse),
- la téléprospection (prospection téléphonique),
- la prospection sur les réseaux professionnels (Linkedin, Viadeo, etc.),
- la prospection sur les réseaux sociaux via la publicité (Facebook, Twitter, etc.),
- la prospection sur les réseaux sociaux via le réseautage,
- la prospection directe (démarchage porte-à-porte),
- le panneau publicitaire (bannière),
- le salon professionnel,
- le référencement,
- le publipostage groupé,
- le cold email.
Références
- julien, « Prospection téléphonique : quid des techniques de vente », sur Gotcha Outsourcing, (consulté le )
