On time, in full

Le terme « On Time In Full » (OTIF), également appelé « Delivered In Full On Time » (DIFOT), est un indicateur clef de performance d'une chaîne logistique. C'est la fréquence à laquelle le client reçoit ce qu'il désire et en temps voulu.

Certains le considèrent supérieur aux autres indicateurs, comme le « shipped-on-time » (SOT) ou le « on-time performance » (OTP), car il considère la livraison du point de vue du client.

Notes et références