Comportement organisationnel

Le comportement organisationnel est une discipline carrefour qui regroupe l'étude et le management du comportement humain au sein des organisations[1] ainsi que l'étude et le management de ces organisations.

Il reprend, aux niveaux de l'individu, du groupe et de l'organisation, les concepts[2] de la psychologie individuelle (et plus particulièrement la psychologie du travail devenue la psychologie organisationnelle), la psychologie sociale au niveau du groupe, la sociologie et plus particulièrement la sociologie des organisations et la sociologie du conflit, l'anthropologie et les sciences politiques.

Une discipline carrefour hybride pour managers polymathes

Il s'agit d'un domaine au champ large, dans lequel on cherche à comprendre le comportement des individus et des groupes, les processus interpersonnels et les dynamiques organisationnelles. Ce domaine permet de placer l'individu au cœur d'un groupe (équipe) et d'analyser les interactions s'y attachant tout en analysant les moyens que l'individu prend pour régler les problèmes (conflits). D'ailleurs, la compréhension du comportement organisationnel apporte une meilleure maîtrise de soi et d’autrui dans un contexte organisationnel ; elle pourrait même contribuer à la réussite des employés dans les milieux de travail de plus en plus dynamiques et complexes.

C'est une discipline qui s’appuie sur des méthodes de recherche scientifiques et utilise une approche de la contingence, reconnaissant ainsi que les pratiques de gestion doivent s’adapter aux particularités du contexte. L'évolution sociétale et les nouvelles technologies poussent vers une évolution des pratiques en entreprises qui tentent de concilier performances économiques et considérations éthiques. Cela se matérialise avec l'apparition de la notion de responsabilité sociétale des entreprises.

Concrètement la diffusion des concepts du comportement organisationnel s'est effectué en France par l'intermédiaire des traductions des grands auteurs américains : Frederick Herzberg, Douglas McGregor, Abraham Maslow, Blake et Mouton, etc. avec un retard parfois considérable de l'ordre de cinq à dix ans et parfois plus[3],[4].

Les apports des différentes sciences humaines

La psychologie

La théorie Y, la pyramide des besoins, les facteurs de satisfaction, etc.

Dont la psychologie du travail, (ex-psychologie industrielle) (en anglais Industrial and Organizational Psychology).

La psychologie sociale

Les styles de management et de leadership

La psychologie sociale est celle des individus interagissant avec d'autres au sein de petits groupes

La dynamique des groupes restreints.

La sociologie

et plus particulièrement la sociologie des organisations Citons : Michel Crozier, Christian Thuderoz, François Dupuy

Les grands concepts

Les deux dimensions du management

Concrètement, en France, Les deux dimensions du management, 1969.

Le groupe

Le travail en équipe

Le travail en équipe n'était pas la préoccupation de Taylor

La coopération

La coordination

Les conflits

Les décisions collectives

La culture d'entreprise

L'éthique des affaires et l'éthique d'entreprise

Les structures organisationnelles

Un management organisationnel

Celui des structures organisationnelles et celui de la culture organisationnelle.

Bibliographie

  • (en) Denis Umstot, Understanding Organizational Behavior, 1984.
  • Jean-Pierre Gruère, « Les aspects humains et organisationnels du management », dans : Nicole Aubert et al., Managemetn; Puf (1990), Puf, pp. 12-14.
  • (en) Walter Natemeyer , Paul Hersey, Classics of Organizational Behavior (1995), Fourth edition, Waveland Press, 2011.
  • (en) Paul Hersey, Kenneth H. Blanchard, Dewey E. Johnson, Management of Organizational Behavior (10th Edition), Prentice Hall, 2012.
  • Simon Dolan, Eric Gosselin, Jules Carrière, Psychologie du travail et comportement organisationnel (1990), Gaëtan Morin, 2013.
  • (en) Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge, Organizational Behavior (1990) (16th Edition), Prentice Hall, 2014.
  • Stephen Robbins, Timothy Judge, Véronique Tran, Comportements organisationnels (1990), 16e éd., Pearson, 2014.
  • John Schermerhorn, James Hunt, Richard Osborn, Claire de Billy, Comportement humain et organisation, Erpi, 2014.

Notes et références

  1. « Le comportement organisationnel représente l'étude du comportement humain au cœur de l'organisation. » dans : Dolan, Simon L., Gosselin, Éric et Jules Carrière. Psychologie du travail et comportement organisationnel, 3e éd., Montréal, Les Éditions de la Chenelière inc., 2007, p. 11-24
  2. Stephen Robbins et al. 2015, pp. 11-13
  3. Par exemple, l'ouvrage récent de Thuderoz fait toujours référence à une version de 1964 de la grille managériale de Blake et Mouton alors que celle-ci a été améliorée trois fois
  4. Chester Barnard n'a toujours pas été traduit

Articles connexes