Carrefour (enseigne)

Carrefour Hypermarchés
Image illustrative de l'article Carrefour (enseigne)

Création à Annecy
Forme juridique Seconde
Slogan « J'optimisme »
Siège social Drapeau de la France 33, avenue Emile Zola Massy France (France)
Actionnaires Groupe Carrefour
Activité Grande Distribution
Société mère Groupe Carrefour
Sociétés sœurs Carrefour Market, Carrefour Contact, Carrefour Montagne, Carrefour Express, Carrefour Contact Marché, Carrefour City
Site web carrefour.fr

Carrefour est une enseigne d'hypermarchés créée en à Annecy en France faisant partie du groupe Carrefour, créé un an plus tôt.

Il s'agit de l'unique enseigne du groupe pour ce type de magasins, contrairement aux autres formats du groupe (supermarché, proximité, etc.) qui adoptent des noms différents selon les pays. Il s'agit de la marque la plus internationale du groupe. L'enseigne est leader de la grande distribution en France[1].

Les hypermarchés Carrefour en France représentent 51% du chiffre d'affaires total en France et 26% du chiffre d'affaires du groupe Carrefour en 2016[2].

Le nom de la marque, déposé en 1959, vient du fait que le premier magasin était situé à l'intersection de deux avenues à Annecy[3].

Historique

  • 1960 : Ouverture du premier supermarché Carrefour à Annecy.
  • 1963 : Ouverture du premier hypermarché Carrefour au carrefour du Donjon, à Sainte-Geneviève-des-Bois.
  • 1969 : Carrefour ouvre en Belgique son premier hypermarché ailleurs qu'en France.
  • 1972 : Juste après celui de Villiers-en-Bière, ouverture du plus grand magasin Carrefour, situé à Portet-sur-Garonne (Centre commercial Grand Portet, près de Toulouse) avec une superficie de 25 500 m2[4], qui fait de lui l'hypermarché le plus grand de France, mais faible à côté de certains grands magasins comme Harrods à Londres qui s'étale sur 92 000 m2.
  • 1973 : Ouverture du premier Carrefour à l'étranger à Barcelone, sous l'enseigne "Pryca".
  • 1975 : Ouverture du premier Carrefour au Brésil à São Paulo[5].
  • 1988 : Deux hypermarchés ont été ouverts aux États-Unis, le premier à Philadelphie en mars 1988, le second à Voorhees Township dans le New Jersey en 1992. (Ils ont été fermés en 1993, n'étant pas rentables) .
  • 1989 : Ouverture du premier Carrefour en Asie à Taïwan.
  • 1998 : Lancement de l'opération le mois Carrefour simultanément dans l'ensemble de ses magasins dans le monde à l'occasion de ses 35 ans. Ce concept, présentant chaque jour dans la presse un produit attractif et à stock limité a été un réel succès commercial.
  • 1999 : Rapprochement entre Carrefour et Promodès (Continent), forme alors le premier groupe européen de distribution et le deuxième groupe mondial[6]. Continent comptait avant la fusion avec Carrefour près de 250 magasins à travers le monde, dont 87 en France métropolitaine.
  • 2001 : Le groupe Carrefour rachète dix-sept stations services au groupe TotalFinaElf.
  • 2006 : Inauguration du millième hypermarché du groupe, en Chine.
  • 2009 : Ouverture du premier Carrefour en Syrie à Alep.
  • 2012 : Plus de deux cents Carrefour en Chine.
  • 2012 : Ouverture du premier Carrefour en Albanie à Tirana[7].
  • 2012 : Ouverture du premier Carrefour en Géorgie à Tbilissi.
  • 2013 : Ouverture du premier Carrefour au Liban, au City Center de Beyrouth, nouveau centre commercial, ouvert avec la collaboration des EAU.
  • 2014 : L'Autorité de la concurrence autorise le rachat par Carrefour de 800 magasins Dia en France dans une optique d'« expansion multiformat »[8].
  • 2015 : Ouverture du premier Carrefour en Arménie, au Yerevan Mall de Erevan, nouveau centre commercial également financé par les EAU avec le groupe Al-Futtaim [9]. Rachat et conversion éventuels par Carrefour de la chaîne arménienne de supermarchés "City" et ses 13 hypermarchés.
  • 2015 : Ouverture du Centre Commercial Playce Marcory de Carrefour à Abidjan en Côte d'Ivoire qui est la première implantation de Carrefour en Afrique Subsaharienne en partenariat avec la CFAO
  • 2016 : Carrefour aborde le programme interne « 100% Orientés Clients », pratique de fidélisation née aux États-Unis, appelée customer first, soit littéralement « le client d'abord ». Une attention particulière est donnée au client, la politique de retours est assouplie, de nouveaux services voient le jour.

En avril 2017, Carrefour lance le premier compte courant, proposé dans les rayons de ses magasins en France et sur Rueducommerce.com, intitulé C-zam. Associé à une carte bancaire et une application mobile, le modèle de C-zam s'apparente à celui de Compte-Nickel, créé en 2012[10].

Parc de magasins

Les magasins sont d'une surface moyenne de 8 500 m2, et référençant de 20 000 à 80 000 produits. À fin 2016[11], il y avait 1 462 hypermarchés Carrefour dans le monde :

Sur ce total, 1 213 sont détenus en propre par le groupe, le reste étant franchisé, essentiellement en France et en Belgique, à des groupes tels que Provencia ou Guyenne et Gascogne.

Identité visuelle et communication

Construction du logo Carrefour
Logo symbol Carrefour non coloré.

Le logotype de Carrefour cache un « C » blanc dans un losange rouge et bleu dont les pointes supérieures et inférieures ont été tronquées, lettre « C » que 95 % des Français ne voient pas car ce logo crée une illusion d'optique selon le principe du motif de Kanizsa et de la ségrégation figure-fond. La notion de Carrefour est également symbolisée par l’intermédiaire des deux flèches opposées, la flèche rouge (symbole de l'interdit) tournée vers la gauche (à savoir le passé) tandis que la flèche bleue tournée vers la droite représente l'avenir mais aussi le fer d'une sorte de hallebarde (le logo dans les années 1960 arborait un poing américain) qui caractérise la politique agressive de l'entreprise (négociations âpres avec ses fournisseurs, prix de vente agressif)[13]. Les trois couleurs bleu, blanc, rouge rappellent l'origine française de l'enseigne. Les changements du logo, notamment l'enseigne historique en rouge et noir sur fond blanc sont peu connus[14].

Développement dans le monde

Article détaillé : Groupe Carrefour.
En bleu foncé (Groupe Carrefour), en bleu clair (franchises).
  • En France deux hypermarchés ont ouvert en 2009, dont un à Moissac[15].
  • En Thaïlande, 34 hypermarchés vendus en 2010 et se retire de Thaïlande [16].(Le groupe français de grande distribution Carrefour a annoncé la cession de ses 42 magasins en Thaïlande à son concurrent Big C (groupe Casino)[17]
  • En Russie le premier hypermarché ouvre à Moscou le .
  • En Bulgarie et au Maroc, les premiers hypermarchés ont ouvert début 2009.
  • En 2009 : Ouverture du premier magasin Carrefour en Inde, à Delhi, au format Cash & Carry.
  • En 2011, le groupe annonce ouvrir quatre hypermarchés en Égypte[18].
  • En Belgique le Carrefour annonce la suppression de 1 672 emplois et la fermeture de 21 magasins et la possibilité de rachat de vingt magasins par le groupe Mestdagh[19].
  • En 2014 : Fermeture des 5 magasins de Carrefour en Inde et retrait de l'enseigne du pays [20].
  • En 2016: Ouverture du premier hypermarchés Carrefour en Afrique sub-saharienne à Abidjan, Côte d'Ivoire en partenariat avec CFAO.

Partenariats

L'enseigne Carrefour est partenaire de la Fédération française de football en ce qui concerne le football amateur en France ainsi que l'Équipe de France de football.

L'enseigne est également partenaire depuis 2009 du Tour de France cycliste, avec des affiches Carrefour et Carrefour Market le long des parcours, en remplacement de l'enseigne Champion.

Controverse

Le Ministère de l'économie poursuit Carrefour depuis 2016 pour « pratiques commerciales abusives »[21], avec d'autres chaînes d'hypermarchés comme Auchan et E.Leclerc.

Photos de magasins dans le monde

Notes et références

  1. Carrefour en tête de la grande distribution, devant Leclerc, Challenges, 5 juin 2014
  2. Résultats du Groupe Carrefour T3 2016, Carrefour, T3 2016
  3. En 1963, Carrefour invente l'hypermarché "à la française", Juliette Garnier, Le Monde, 21 juin 2013.
  4. [1]
  5. en portugais, Site Brésilien du Groupe Carrefour, Consulté le 15/07/2015.
  6. http://www.liberation.fr/futurs/1999/08/30/carrefour-et-promodes-fusionnent-un-mariage-tres-epicieren-s-alliant-les-deux-groupes-francais-se-hi_280365
  7. Linéaires no 276 de janvier 2012
  8. Carrefour autorisée à racheter 800 magasins Dia, Challenges, 21 novembre 2014
  9. « carrefour.com », sur www.carrefour.com (consulté le 3 juillet 2015)
  10. Pourquoi Carrefour lance le premier compte courant accessible en rayon, Challenges, 21 mars 2017
  11. Notre parc de magasins sur http://www.carrefour.com
  12. Charles Nouÿrit, « 22 logos brillants avec un message caché », 13 janvier 2010
  13. Logo Carrefour des premiers magasins à la position de no 1 européen sur http://www.carrefouruncombatpourlaliberte.fr
  14. Moissac. Inauguration d'un nouvel hypermarché sur http://www.ladepeche.fr
  15. http://www.thailande-fr.com/entreprises/5917-carrefour-se-retire-thailande
  16. « Casino rachète les 42 Carrefour thailandais », sur lexpansion.lexpress.fr, (consulté le 23 février 2015)
  17. Carrefour se renforcerait en Inde sur http://www.lefigaro.fr
  18. « Le groupe Carrefour réduit les coûts », sur www.gondola.be
  19. « Wikiwix's cache », sur archive.wikiwix.com (consulté le 17 août 2016)
  20. « Bercy poursuit Carrefour pour « pratiques commerciales abusives » », sur Le monde (consulté le 9 novembre 2016)

Voir aussi

Bibliographie

  • Christian Lhermie, Carrefour ou l'invention de l'hypermarché, Paris, Vuibert, 2e éd., 260 p. (ISBN 2-7117-7814-2)

Articles connexes

Liens externes

  • Histoire du premier logo et suivants
  • Yves Soulabail, Carrefour Un combat pour la liberté, Le Loup Hurlant Éditions, 2010 (ISBN 9782919061006)
  • Site de Carrefour et Carrefour Market France
  • « L'historique du groupe Carrefour », sur Carrefour.com (consulté le 19 avril 2010)