Back office

(Redirigé depuis Back office (immobilier))

Le back office (service d’appui[1] ou post-marché selon la terminologie officielle française) est l'ensemble des activités de soutien, de contrôle, d'administration d'une entreprise. Elles sont facilement reconnaissables et peuvent être fonctionnellement et spatialement séparées du reste des opérations. Contrairement aux activités de haut niveau, ces activités sont assez standardisées, impliquent des bas salaires et sont en conséquence relativement automatisables. De plus, étant peu exigeantes en contacts extérieurs, elles sont faciles à décentraliser. Dans les villes où le coût de location des espaces est élevé, on a tendance à les reléguer en périphérie pour des raisons d'économie. Le terme est surtout utilisé dans la finance.

Il désigne l'ensemble des activités qui n'ont pas à être localisées en fonction de la clientèle de l'entreprise. Le back office désigne également les bâtiments qui sont généralement plus périphériques et où l'on relègue ce type d’activité. Il peut être situé à même le front office ou ailleurs, mais il est assez facilement délocalisable. Dans les pays anglo-saxons, le service back-office est plus souvent appelé settlements.

Ce service collabore avec le front-office, responsable des activités commerciales, qui, lui, est en contact direct avec les clients. Beaucoup d'établissements ont également mis en place un service de middle office, rattaché soit au front-office, soit au back office, soit à une direction des risques.

Rôle du back office

On compte parmi ces activités les services de paye, de crédit, la facturation, la sollicitation téléphonique, divers services informatiques, etc.

Dans le domaine du transfert d'argent

Le back office a la responsabilité des tâches suivantes :

  • vérification (cohérence, conformité) des opérations enregistrées par le front-office ;
  • contrôle de provision (espèces ou titres) ;
  • envoi de confirmations :
  • ordres de paiement, instructions de règlement/livraison ;
  • vérification des encaissements ;
  • gestion de la vie des contrats, suivi des échéances ;
  • facturation des commissions ;
  • comptabilisation ;
  • reporting, notamment à vocation réglementaire.

Le rôle du back office est conforté depuis 1997, en France, par le Comité de Réglementation Bancaire, puisqu'il stipule « une stricte indépendance entre les unités chargées de l’engagement des opérations et les unités chargées de leur validation[2] ». Le back office doit être rattaché à une autre direction que celle chargée des opérations de marché.

Formations

  • Une licence[3] professionnelle "Back et middle office", accessible au niveau bac+2, a été créée en 2007 à l'Université de Paris Ouest Nanterre-La défense (Paris X).

Notes et références

  1. Terme proposé par la commission de terminologie et de néologie générale de terminologie et de néologie
  2. Règlement n° 97-02 relatif au contrôle interne des établissements de crédit et des entreprises d’investissement, article 7
  3. [1] Université de Paris 10 - Licence professionnelle « Assurance, banque, finance », Spécialité : Gestion d'actifs financiers - Back et middle offices
  • Cet article est partiellement ou en totalité issu de l'article intitulé « Back office (immobilier) » (voir la liste des auteurs).

Voir aussi

Bibliographie

  • Gaston Hélie, Post-marché & valeurs mobilières, La Revue Banque, 1993 (ISBN 2863252011)